Fluxo Inteligente

O que é

Um fluxo comum reage a um evento (1 NC abre 1 tarefa). O Fluxo Inteligente reage a um padrão ao longo do tempo: não é um evento isolado, é a acumulação de vários (ex.: 3 reprovações), do mesmo responsável (um fornecedor), dentro de uma janela de tempo. Quando o padrão aparece, a plataforma decide e age.

Exemplo: "Quando 3 insumos do mesmo fornecedor forem reprovados no CQ em 60 dias, avise Compras com cópia para a Qualidade e proponha colocar o fornecedor em alerta."

O conceito-chave: determinístico × IA

A divisão de trabalho é o segredo — e o que torna tudo confiável e auditável:

• DETERMINÍSTICO O gatilho/limiar é uma conta, não IA. "Contar 3 reprovações do mesmo fornecedor em 60 dias" é matemática — barata, explicável e auditável (importante porque vai mexer no rating do fornecedor).
• IA Entra como julgamento e comunicação: avaliar se realmente é caso de alerta, resolver "é o mesmo fornecedor apesar de nomes diferentes", redigir o aviso e recomendar a ação.

Como funciona (a cadeia)

A Sentinela roda periodicamente, encontra o padrão e dispara um fluxo BPM. Dentro do fluxo, a IA decide o caminho e redige o aviso; os passos seguintes só rodam se a decisão foi "ALERTA". Em decisões sensíveis, há uma aprovação humana antes de qualquer efeito.

A Sentinela (em /bpm/sentinelas) é onde você define o que vigiar, montando a regra como uma frase:

Quando 3 ou mais [reprovações no recebimento] do(a) mesmo(a) [fornecedor] em 60 dias, dispare o evento FORNECEDOR_REINCIDENTE_CQ.

Cada parte em destaque é um campo/lista. Você nunca escreve código nem consulta — só escolhe.

Fontes disponíveis

Uma fonte é o que vai ser contado — uma consulta segura e pré-pronta. O catálogo já cobre vários módulos (e é extensível):

Construir uma regra (passo a passo)

1. Abra /bpm/sentinelas.
2. Escolha a fonte (o dropdown é agrupado por módulo).
3. Escolha a entidade (por quem agrupar — fornecedor, cliente, motorista…).
4. Ajuste o mínimo (quantas ocorrências) e a janela (em dias).
5. Dê um nome e informe o evento a disparar (sugerido automaticamente).
6. Clique em 🔎 Testar agora e depois em 💾 Salvar.

Testar antes de ativar

O botão 🔎 Testar agora roda a regra contra os seus dados reais, sem disparar nada, e mostra quais entidades já estariam em alerta agora (com as ocorrências). É a forma de calibrar o mínimo/janela e ter certeza antes de ativar.

Cada regra tem ainda um cooldown ("re-avisar a cada N dias") para não repetir o mesmo alerta todo dia.

No Gerador de Fluxos (/bpm) há dois passos novos:

🤖 Decisão por IA

A IA olha só as variáveis declaradas e escolhe um ramo (ex.: ALERTA ou OK), gravando a decisão + justificativa + confiança. Se a confiança ficar abaixo do limiar, vai para revisão humana. Sem IA configurada, usa o ramo de fallback.

🪄 Ação por IA

A IA produz um texto/JSON (ex.: redige o alerta) e grava numa variável para os passos seguintes usarem (notificação, documento).

Salto condicional (o if/else)

Todo nó de ação/decisão tem o campo "Condição de inclusão". Se a condição não bater com o contexto, o passo é pulado. É assim que se ramifica: a Decisão IA grava decisao, e os passos de ação usam decisao == 'ALERTA' — só rodam quando for alerta.

Operadores: == != > >= < <= ~ (contém).

Montar com IA (copiloto)

No gerador, o botão "Montar (IA)" recebe uma descrição em linguagem natural e devolve um rascunho do fluxo montado com os nós reais — incluindo a Decisão IA. Você revisa, ajusta e salva. Acelera fluxos complexos de horas para minutos. O copiloto nunca publica sozinho.

1. Crie/escolha o fluxo em /bpm (use "Montar (IA)" ou um modelo pronto). Defina o gatilho = um evento (ex.: FORNECEDOR_REINCIDENTE_CQ) e publique.
2. Crie a regra em /bpm/sentinelas apontando para o mesmo evento. Teste e ative.
3. Pronto: a Sentinela vai detectar o padrão e o fluxo vai decidir e agir. Configure os destinatários das notificações nas Regras de Notificação do seu tenant.

Fluxos prontos (já vêm com a regra)

Boas práticas

• Sugerir antes de executar: decisões sensíveis (limite de crédito, rating de fornecedor, abrir NC/CAPA) passam por aprovação humana — automatize só quando ganhar confiança.
• Gate de confiança: mantenha um limiar (ex.: 60%); abaixo dele, a IA manda para revisão humana em vez de decidir sozinha.
• Tudo auditável: cada decisão de IA registra entrada, saída, modelo e justificativa.
• Evite ruído: use o cooldown e calibre mínimo/janela com o "Testar agora" antes de ativar.
• Comece pequeno: ative 1 ou 2 regras, observe os disparos, e expanda.

Configuração

• IA: funciona com o provedor configurado em Gestão da Empresa → Provedor de IA (Anthropic/OpenAI/Gemini). Sem IA, os fluxos usam o fallback e seguem funcionando (a Sentinela já detectou o padrão de forma determinística).
• Destinatários: configure quem recebe cada notificação nas Regras de Notificação do tenant (por cargo/usuário).
• Frequência: a Sentinela roda no agendador do sistema; o cooldown evita repetição.