Transcrição de Reuniões — configurar e liberar para o time

Este guia mostra como ativar a transcrição das reuniões de vendas e disponibilizá-la para todos os vendedores da sua empresa. Leva poucos minutos.

Perfil necessário: Administrador da empresa (é quem configura o Provedor de IA). Uma vez configurado, vale para todo o time automaticamente.

1. O que isso ativa

Com a transcrição ligada, dentro de cada negócio no CRM o vendedor passa a ter:

🎙️ Mentor de Reunião (pós-call): grava/sobe o áudio de uma reunião e recebe uma nota, aderência ao playbook, pontos fortes, o que treinar e o resumo — salvo no histórico do negócio.
🔴 Copiloto ao vivo: durante a call, ouve em trechos e sugere a próxima pergunta, como contornar objeções e alerta de gaps, em tempo real.

Ambos dependem da transcrição. Sem um provedor configurado, esses recursos ficam indisponíveis e o vendedor vê um aviso para configurar.

2. Escolha o modo — cada empresa usa (e paga) o seu

Modo A

OpenAI (chave própria)

A transcrição usa a sua conta OpenAI (Whisper). Rápido de configurar, sem servidor. Você paga por uso à OpenAI (~US$0,006/min ≈ R$2/hora de reunião).

Ideal para começar rápido.

Modo B

Whisper próprio (soberano)

A transcrição roda num servidor seu — o áudio não sai da sua infraestrutura. Exige subir um servidor Whisper (fornecemos o pacote pronto).

Ideal para dados sensíveis / compliance (química, farma, jurídico).

3A. Configurar com OpenAI (chave própria)

Crie uma chave em platform.openai.com → API keys (na conta OpenAI da sua empresa).

Aqui no CRM, vá em Gestão da Empresa → Provedor de IA e localize o card 🎙️ Provedor de Transcrição.

Provedor: OpenAI (Whisper · sua chave). Cole a chave no campo Chave de API. Deixe o modelo em branco (usa whisper-1).

Clique Salvar provedor de transcrição. O selo muda para Ativo. Pronto para todo o time.

3B. Configurar no modo soberano (Whisper próprio)

Suba o servidor Whisper na sua infra. Fornecemos o pacote pronto em deploy/whisper-soberano (Docker): docker compose up -d. Detalhes e escolha de modelo no README do pacote.

Anote o endereço do servidor + /v1 (ex.: http://SEU_HOST:8000/v1). Ele precisa ser alcançável pelo CRM — se o CRM está na nuvem, exponha com HTTPS e restrição por IP/token.

Em Provedor de IA → 🎙️ Provedor de Transcrição, escolha Whisper próprio (OpenAI-compatível).

Preencha Base URL = http://SEU_HOST:8000/v1 · Modelo = Systran/faster-whisper-large-v3 · Chave = vazia (a menos que você tenha posto autenticação).

Salve. O áudio das reuniões passa a ser transcrito na sua infra — nada sai.

Importante: no modo soberano o Modelo é obrigatório e precisa ser um nome válido do faster-whisper (ex.: Systran/faster-whisper-large-v3). whisper-1 só existe na OpenAI.

4. Liberar para o time

Não há nada a habilitar por usuário: assim que o provedor está ativo, todos os vendedores com acesso ao CRM já veem os recursos dentro de cada negócio.

Onde o vendedor usa

Abre um negócio (oportunidade) no funil.
No topo do card, usa a barra 🎙️ Mentor de Reunião (gravar/subir áudio ou colar transcrição) e o botão 🔴 Copiloto ao vivo.

Pré-requisitos para o vendedor

Navegador atualizado (Chrome/Edge recomendados). Permitir o microfone quando solicitado.
Reunião no navegador (Meet, Zoom/Teams web): compartilhar a aba com áudio.
App nativo (Teams/Zoom desktop): ao compartilhar, escolher “Tela inteira” e marcar “Compartilhar áudio do sistema” (Windows/Chrome).

Dica de rollout: peça a 1–2 vendedores para testarem numa call real antes de anunciar para todo o time. Combine o padrão de uso (gravar sempre / usar o ao vivo em negociações).

5. Testar

OpenAI: abra um negócio, na barra Mentor de Reunião suba um áudio curto e clique 🧠 Analisar reunião. Se voltar a nota/resumo, está OK.
Soberano: valide o servidor antes com o script ./test.sh audio.mp3 do pacote (deve retornar o texto). Depois teste pelo CRM como acima.

6. Privacidade e boas práticas (LGPD)

Avise os participantes de que a reunião será gravada/transcrita e registre a base legal. É prática recomendada e, em muitos casos, exigência.
O CRM não guarda o áudio bruto — só a transcrição fica no histórico do negócio.
No modo soberano, áudio e transcrição não saem da sua infraestrutura — bom argumento de compliance para clientes sensíveis.
Defina quem tem acesso aos negócios (a transcrição fica no card, sob as mesmas permissões do CRM).

7. Problemas comuns

Sintoma	Causa / solução
“Transcrição não configurada para esta empresa”	Nenhum provedor de transcrição ativo. Configure o card 🎙️ (seção 3A ou 3B).
Erro de modelo / “model not found” (soberano)	O campo Modelo precisa ser um nome válido do faster-whisper (ex.: `Systran/faster-whisper-large-v3`), não `whisper-1`.
Falha de conexão (soberano)	O CRM não alcançou seu servidor. Verifique firewall/rede e se a Base URL (com `/v1`) está correta e acessível.
Não captou o áudio da reunião	Em app nativo, compartilhar Tela inteira + áudio do sistema. No navegador, compartilhar a aba com áudio.

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